SUPORT TEHNIC ON-LINE

1. Detalii despre site-ul web
2. Detalii e-mail
3. Detalii DNS
4. Intrebari puse frecvent
5. Altele
6. Conexiune Internet
     6.1. De ce am nevoie pentru a ma conecta la Internet pe fibra optica sau CATV?
    6.2. De ce am nevoie pentru a ma conecta la Internet wireless?
    6.3. Ce este serviciul de proxy?
    6.4. Conexiunea mea pe fibra optica nu functioneaza. Ce pot sa fac?
    6.5. Conexiunea mea CATV nu functioneaza. Ce pot sa fac?
    6.6. Conexiunea mea wireless nu functioneaza. Ce pot sa fac?
    6.7. Ce SSID folosesc pentru a ma conecta la MACH9dotCOM HotSpot?
    6.8. Nivelul semnalului/calitatii transmisiei wireless variaza puternic. Cum rezolv problema?
    6.9. De ce sa folosesc pentru conexiunea mea wireless componente marcate 'WiFi Certified'?
    6.10. Depinde viteza mea de Internet de configuratia calculatorului meu?
    6.11. Fibra Optica (FO) vs CATV
    6.12. Conexiuni wired vs. wireless
    6.13. Ce inseamna largime de banda, ce inseamna canal minim garantat/negarantat, extern sau MAN?
    6.14. Ce fel de conexiune mi se potriveste?

6.5. Conexiunea mea pe CATV nu functioneaza. Ce pot sa fac?

In primul rand verificati daca LED-urile de link sunt aprinse (lumineaza verde)

Daca LED-urile de link nu lumineaza verificati daca conectorul de CATV este insertat corect in modemul CATV. Daca este insertat corect incercati sa resetati modemul CATV prin deconectarea de la alimentarea cu energie electrica. In cazul in care nici in acest fel problema dvs. nu s-a rezolvat va rugam sa ne contactati la 0314.056.121

In cazul in care LED-urile de link sunt functionale va rugam frumos sa verificati legatura intre modemul CATVsi calculatorul sau router-ul dvs. Daca aceasta legatura este perfecta incercati sa verificati setarile PC-ului/router-ului dvs, respectiv IP-uri, netmask, gateway, nameserver. Daca totul este in regula incercati sa restartati ata PC-ul/router-ul, cat si modemul CATV.

Daca dupa aceasta operatiune Internetul nu functioneaza va rugam sa ne contactati la 0314.056.121

ATENTIE! NU DESFACETI MODEMUL CATV SI MANUITI CU GRIJA TOATE PARTILE ACESTUIA. O MANUIRE NEATENTA POATE PROVOCA SOCURI ELECTRICE. NU FOLOSITI MODEMUL IN SPATII CU UMEZEALA RIDICA, SUBSTANTE EXPLOZIBILE SAU USOR INFLAMABILE, NU EXPUNETI MODEMUL LA TEMPERATURI EXCESIVE SAU DIRECT LA RAZELE SOARELUI.

NU LASATI MODEMUL LA INDEMANA COPIILOR, EXISTAND PERICOLUL PRODUCERII DE SOCURI ELECTRICE

HEAD OFFICE GRUP s.r.l. nu isi asuma raspunderea pentru nici un fel de dauna survenita ca urmare a manuirii necalificate a componentelor implicate in transmisiunea peCATV!