SUPORT TEHNIC ON-LINE

1. Detalii despre site-ul web
2. Detalii e-mail
3. Detalii DNS
4. Intrebari puse frecvent
5. Altele
6. Conexiune Internet
     6.1. De ce am nevoie pentru a ma conecta la Internet pe fibra optica sau CATV?
    6.2. De ce am nevoie pentru a ma conecta la Internet wireless?
    6.3. Ce este serviciul de proxy?
    6.4. Conexiunea mea pe fibra optica nu functioneaza. Ce pot sa fac?
    6.5. Conexiunea mea CATV nu functioneaza. Ce pot sa fac?
    6.6. Conexiunea mea wireless nu functioneaza. Ce pot sa fac?
    6.7. Ce SSID folosesc pentru a ma conecta la MACH9dotCOM HotSpot?
    6.8. Nivelul semnalului/calitatii transmisiei wireless variaza puternic. Cum rezolv problema?
    6.9. De ce sa folosesc pentru conexiunea mea wireless componente marcate 'WiFi Certified'?
    6.10. Depinde viteza mea de Internet de configuratia calculatorului meu?
    6.11. Fibra Optica (FO) vs CATV
    6.12. Conexiuni wired vs. wireless
    6.13. Ce inseamna largime de banda, ce inseamna canal minim garantat/negarantat, extern sau MAN?
    6.14. Ce fel de conexiune mi se potriveste?

6.4. Conexiunea mea pe fibra optica nu functioneaza. Ce pot sa fac?

In primul rand verificati daca LED-urile de link sunt aprinse (lumineaza verde)

Daca LED-urile de link nu lumineaza verificati daca conectorul de FO este insertat corect in mediaconvertor. Daca este insertat corect incercati sa il scoate afara din mediaconvertor si sa il reintroduceti. ATENTIE! nu atingeti capatul alb al conectorului, nu il indreptati catre ochii dvs sau ai altei persoane ori spre suprafete lucioase. Emisiile laser va pot afecta iremediabil vederea! Daca nici dupa aceasta operatiune LED-urile nu se aprind incercati sa resetati mediaconvertorul prin deconectarea de la alimentarea cu energie electrica. In cazul in care nici in acest fel problema dvs. nu s-a rezolvat va rugam sa ne contactati la 0314.056.121

In cazul in care LED-urile de link sunt functionale va rugam frumos sa verificati legatura intre mediaconvertor si calculatorul sau router-ul dvs. Daca aceasta legatura este perfecta incercati sa verificati setarile PC-ului/router-ului dvs, respectiv IP-uri, netmask, gateway, nameserver. Daca totul este in regula incercati sa restartati ata PC-ul/router-ul, cat si mediaconvertorul.

Daca dupa aceasta operatiune Internetul nu functioneaza va rugam sa ne contactati la 0314.056.121

ATENTIE! COMUNICATIA PE FIBRA OPTICA FUNCTIONEAZA PE BAZA DE IMPULSURI LASER. ATAT FIBRA OPTICA, CAT SI MEDIACONVERTORUL SUNT EMITATOARE DE RAZE LASER. RAZELE LASER SUNT DEOSEBIT DE DAUNATOARE VEDERII IN CAZUL IN CARE ORIENTATI CAPATUL CONECTORUL FIBREI OPTICE SAU A CONECTORULUI MEDIACONVERTORULUI CATRE OCHII DVS, AI ALTEI PERSOANE SAU CATRE SUPRAFETE LUCIOASE. VA RUGAM FRUMOS SA LUCRATI CU EXTREMA PRUDENTA, AFECTIUNILE OCULARE CE POT APAREA CA URMARE A UNEI MANEVRARI NEATENTE PUTANT FI IREVERSIBILE.

IN NICI UN CAZ NU DESFACETI MEDIACONVERTORUL SAU CONECTORUL DE FIBRA OPTICA ORI ALTE COMPONENTE ALE FIBREI OPTICE DECAT DACA SUNTETI CALIFICAT.

NU LASATI MEDIACONVERTORUL LA INDEMANA COPIILOR! EXISTA PERICOLUL PRODUCERII DE SOCURI ELECTRICE SAU LA PROVOCAREA DE LEZIUNI OCULARE EXTREM DE SEVERE SI IREVERSIBILE!

HEAD OFFICE GRUP s.r.l. nu isi asuma raspunderea pentru nici un fel de dauna survenita ca urmare a manuirii necalificate a componentelor implicate in transmisiunea pe Fibra Optica!